Question 1

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est totalement gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons sur site pour évaluer précisément vos besoins et vous remettre un chiffrage détaillé sous 48h.

Question 2

Comment se calcule le prix d'un chantier ?

Accepted Answer

Le prix dépend de la surface à traiter, de l'état du support, du type de revêtement choisi et de la complexité des travaux. Notre devis est transparent et détaillé poste par poste, sans surprise.

Question 3

Acceptez-vous les prises en charge assurance ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons régulièrement avec des compagnies d'assurance pour les sinistres (dégâts des eaux, etc.). Nous fournissons tous les documents nécessaires à la prise en charge.

Question 4

Quelle est votre zone d'intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur Bordeaux et toute la Gironde (33) : Mérignac, Pessac, Talence, Bègles, Bruges, Gradignan, Lormont, Cenon, Floirac, et bien d'autres communes.

Question 5

Quels sont vos délais d'intervention ?

Accepted Answer

Pour une demande de devis, nous répondons sous 24h. Pour le démarrage des travaux, le délai varie selon notre planning, généralement entre 1 et 4 semaines après signature du devis.

Question 6

Travaillez-vous en dehors des heures ouvrées ?

Accepted Answer

Pour les clients professionnels (commerces, bureaux) qui ont besoin d'interventions sans perturber leur activité, nous pouvons organiser des chantiers en soirée ou le week-end sur demande.

Question 7

Quels types de peinture utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons exclusivement des peintures de marques professionnelles (Tollens, Zolpan, Sikkens...) adaptées à chaque usage : mate, velours, satinée, brillante, laque, peinture extérieure hydrofuge, etc.

Question 8

Prenez-vous en charge la préparation des murs ?

Accepted Answer

Absolument. La préparation est la clé d'un beau résultat. Nous réalisons : rebouchage, enduits de lissage, ponçage, primaires d'accrochage. Tout est inclus dans notre devis.

Question 9

Posez-vous tous types de revêtements de sol ?

Accepted Answer

Oui : parquet massif, stratifié, sol vinyle (LVT), carrelage, moquette, linoléum. Nous assurons aussi la dépose de l'ancien revêtement et la préparation du support.

Question 10

Intervenez-vous sur les copropriétés ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons régulièrement avec des syndics pour la rénovation des parties communes : halls, couloirs, escaliers, façades. Nous sommes habitués aux contraintes spécifiques des copropriétés.

Question 11

Êtes-vous assurés ?

Accepted Answer

Oui, NOVEHOME dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle et décennale. Nous pouvons vous fournir notre attestation sur demande.

Question 12

Quelle garantie sur vos travaux ?

Accepted Answer

Tous nos travaux sont garantis. En cas de problème (décollage, écaillage, fissure...) constaté dans les 2 ans suivant les travaux, nous intervenons gratuitement pour corriger le défaut.

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